Косметика Anaminerals разработана в Италии, производится в России
Экспресс-консультация по
всем вопросам
Anaminerals ВКонтакте Anaminerals instagram

Часто задаваемые вопросы

Возможно, на ваш вопрос уже есть ответ!

Заказы на сайте можно оформить 2 способами:

- с регистрацией в личном кабинете (в этом случае, у вас сохранится история покупок и вы сможете отслеживать статус заказа + при следующих заказах вам не придется вводить повторно информацию, необходимую для отправки заказа.)

- с помощью быстрого оформления: добавляете товары в корзину и заполняете поля, необходимые, для оплаты и доставки.

После подтверждения заказа на сайте на почтовый ящик, должно прийти письмо с подтверждением Вашего заказа. Периодически мы организуем специальные акции, в которых Вы можете получить подарок или дополнительную скидку на продукцию.

Для этого необходимо указать адрес Вашей электронной почты при регистрации, либо сообщить его по телефону менеджеру Интернет-магазина.

Во время действия акций и спецпредложений на Ваш почтовый ящик высылается письмо, в котором указан промо-код. Введя его в специальное поле при оформлении заказа через наш сайт, Вы получаете скидку или подарок в соответствии с условиями акции.

В нашем интернет-магазине действует 100% предоплата. Оплатить заказ, можно с помощью банковских карт или подарочного сертификата Anaminerals

Заказы отправляем первым классом почтой России.

Стоимость доставки по России от 250 рублей, в Беларуси и Казахстане – 500 рублей.

Важно! При заказе от 3500 рублей доставка осуществляется бесплатно!

По вашей просьбе мы можем отправить посылку транспортной компанией СДЭК.

Все зависит от того региона, где вы находитесь.

Обработка заказа занимает 2-3 рабочих дня + ориентировочные сроки доставки по России от 3 до 7 дней.

После оформления заказа наши менеджеры свяжутся с вами, для его подтверждения и сориентируют по срокам получения заказа. После того, как заказ будет передан в доставку, вам отправят трек-номер для его отслеживания.

Для того чтобы узнать на какой стадии находится Ваш заказ, вы можете позвонить нашим менеджерам по телефону: +79632695179 (с 9:00 до 17:00 в будние дни), а в случае, если вы зарегистрировали личный кабинет на нашем сайте посмотреть информацию в нем.

В течение 2-рабочих дней, после оформления заказа, наши менеджеры свяжутся с вами для его подтверждения. В этот момент вы сможете внести изменения в заказ.

Да, все данные, касающиеся вашего заказа, являются конфиденциальными.

Такая пометка означает, что данного товара нет на складе Интернет-магазина.

Если Вы хотите получить информацию о том, когда товар появится, в карточке товара можно поставить уведомление о появление товара в наличии. Как только товар появится, на Вашу почту с сайта будет автоматически отправлено уведомление.

Обратите, пожалуйста, внимание, что в ряде случаев количество поступившего на склад товара может быть ограничено.

99,8 % наших заказов приходят вовремя и стопроцентного качества. Но нельзя исключать человеческий фактор. И мы должны признаться, что случаются промахи – это те оставшиеся доли процентов.

Когда недоразумение обнаруживается, мы незамедлительно отправляем клиенту именно тот товар, который был в заказе.

Мы благодарны за доверие и хотим, чтобы покупатели нашей косметики не замалчивали проблемы, не переживали наедине с собой или затаивали обиду. Главное – говорите! Если вам пришла упаковка с браком или в заказе не тот оттенок продукта, который вы заказывали, сообщите о проблеме нашему менеджеру любым удобным для вас способом:

- позвоните по номеру +79632695179 (с 9:00 до 19:00 в будние дни)

- напишите в чате на сайте

- напишите нам с соц. Сетях, с указанием номера заказа.

Мы ценим отношения и реагируем моментально!

Бесконечно! В составе средств ANAmi – исключительно природные ингредиенты, которые не имеют срока годности. Минералы не портятся.

По закону мы обязаны ставить дату, до которой годен продукт. Но это лишь небольшая условность. При желании косметику Anaminerals можно даже передать по наследству. Но, конечно, при соблюдении определенных правил:

- В баночки со средствами не должна попадать вода, масло и другие органические компоненты, способствующие развитию микрофлоры.

- Не опускайте кисти прямо в баночку, перед нанесением продукта насыпайте небольшое количество в крышечку.

- Храните косметику вдали от прямых солнечных лучей.

Для сравнения обычная магазинная косметика имеет ограниченный срок годности. Как правило, она хранится от 6 до 24 месяцев в зависимости от вида продукта.

Эксперименты in vitro – это опыты в пробирке. Иными словами, когда продукцию нужно проверить на предмет безопасности, она тестируется вне живого организма.

Именно этот метод выбран для проверки Anaminerals. Все ингредиенты косметики имеют сертификат PETA. Это аббревиатура, она расшифровывается так: People For The Ethical Treatment of Animals. В переводе с английского означает «Люди за этичное отношение к животным».

Именно поэтому каждый продукт проходит альтернативные лабораторные анализы in vitro. Этому термину противопоставляются тесты in vivo — эксперимент на живом организме. Когда мы задумывали открытие бренда Anaminerals, даже речи идти не могло о тестах на животных!

Ни в коем случае выражение «красота – страшная сила» не должно означать, что к прекрасному идут ценой чьей-то жизни. Мы любим природу и сохраняем бережное отношение к ней

1. Первый и самый важный этап- это заказ сырья.

Мы очень долго искали наших поставщиков. Все свои минералы мы закупаем у одгого единственного производителя. С точки зрения бизнеса - неразумно иметь только одного поставщика, но мы не смогли найти такие же качественные ингредиенты, как здесь. Сырье не тестируется на животных, имеет все необходимые анализы проб на тяжелые металлы, точнее их отсутствие.

А самое главное, мы нашли мику именно того размера, который нам был нужен.

2. Проверяем качество ингредиентов и сертификаты на них.

В Италии мы проверяем ингредиенты, оформляем документы и отправляем все в Россию. К сожалению, наш поставщик не работаем со странами вне ЕС, поэтому приходится дважды платить за доставку.

3. Прибыв на склад а Рязань, ингредиенты рассыпаются по контейнерам и начинается подготовка к процессу производства.

Квасцуется тара и помещение в котором будет происходить производственный процесс.

При кварцевании происходит обеззараживание помещения и предметов, находящихся в нем. Так мы можем гарантировать соблюдение все санитарных норм при производстве.

Дальше начинается непосредственно производство.

Пигменты смешиваются с базовыми ингредиентами в специальных миксерах.

4. Контроль качества

Вся продукция проходит контроль качества, а именно проверяется текстура и цвет.

Проверка цвета происходит при помощи прикладывания контрольного образца к только что произведённому под прозрачное стекло.

Затем на образцы накладывается ещё стекло, как бы прессуя и смешивая оттенки между собой.

Если оба оттенка идентичны и неразличимы, продукт приготовлен верно.

5. Фасовка

Вся продукция фасуется вручную. На баночки клеятся наклейки и готовый продукт отправляют на склад, а оттуда к Вам в руки.

Совсем недавно мы получили новые декларации уже из новой лаболатории, чему несказанно рады

Мы прошли все необходимые тесты in vitro ( не на животных), подтверждающие безопасность нашей продукции.

Надеемся, Вам было интересно узнать всю «кухню» изнутри.